Однажды мы сделали кровать для двух очаровательных девиц, Евы и Муры, дочек Маши Муржи. Некоторое время спустя она прислала нам письмо. Права Маша или нет — вопрос мировоззренческий. Нам казалось, что мы крайне быстро и дёшево сделали что-то хорошее. А она ждала совсем другого и ужасно расстроилась. Правда в том, что стандарты качества у всех разные. Поэтому, скажем сразу: мы плотники, вещи мебельного качества мы делать не умеем. Деньги Маше мы, конечно, сразу вернули, а отзыв считаем нужным опубликовать:
«Я много раз хотела написать, но передумывала. Я очень позитивный человек, и мне неприятно писать о плохом. Но, Шура и Стёпа, всё-таки настал момент, когда пора мне высказаться о качестве вашей работы. Оно ужасно. Не плохо, ужасно. Это выброшенные деньги и напрасно потраченные силы. Причём, не только ваши, но и мои. И мне от этого очень горько.
Я обратилась к вам по рекомендации, и работы, которые я видела на фотографиях, были куда более высокого качества.
Какой результат получила я? Плохо собранную, сомнительного качества конструкцию, из необработанного дерева. Настолько необработанного, что в первый же день Ева поранила руку. Шлифовка — единственное о чём мы договаривались. Остальное — ваш непрофессионализм и мои завышенные ожидания.
Что мы имеем в сухом остатке:
1. Очень скрипучую конструкцию, собранную целиком на саморезах. Дерево на саморезах — это ужасно. Тем более, когда это сделано так криво.
2. Несколько деталей, которые уже сломались.
3. Много моей работы.
Не могу не сказать, что то, что вы решили, без спроса, шлифовать дерево в детской комнате, ничего не подготовив и не накрыв, это уже не просто непрофессионализм — это хамство. Вы обеспечили меня работой на несколько дней: сначала уборкой, потом покраской.
4. Отсутствие внимания к безопасности. Несмотря на то, что я попросила решить вопрос с поручнем сразу. Прошло два месяца... Дети приспособились. Но это, просто, некрасиво с вашей стороны.
Мне ужасно обидно! Это хороший урок для меня.
Вам я желаю успехов. Но всё-таки, не стоит браться за работу, которую вы делать не умеете. Или извещайте заказчика сразу, что навыки ваши, ещё далеки от профессиональных!»